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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
1	2024 / 04 / 20	专线	无限的天边	已处理	点击查看五一节要开通东站直达灵隐的专线车但是灵隐还有地方停吗？324去停途经站 278去32号停车场可以从东站直达灵隐东然后停靠上天竺宋城东感应桥南最后到达枫桦西路地铁站您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
2	2024 / 04 / 20	专线	无限的天边	已处理	点击查看五一节要开通东站直达灵隐的专线车但是灵隐还有地方停吗？324去停途经站 278去32号停车场可以从东站直达灵隐东然后停靠上天竺宋城东感应桥南最后到达枫桦西路地铁站您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
3	2024 / 04 / 20	278终点	无限的天边	已处理	点击查看 278路缩短之后什么不去古荡的总站里面？而且为什么不能停在古荡的途经站等待发车时间非要在古翠路塘苗路口路口停一段时间我是因为鼓荡途径站线路较多避免道路拥挤可以实行即停即走您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
4	2024 / 04 / 20	慎用杭州特色编号	西湖边	已处理	点击查看为什么一夜之间WE1314路公交车车号都变成了6-62XX，在这么一条特色线路上配上这么有杭州特色的编号车辆不太好吧，这是想向广大游客好好宣传下杭州的“62”文化么，给WE1314换一批车正常点编号的车吧您好，车辆自编号主要用于我司内部管理，感谢您对公交的关注！
5	2024 / 04 / 20	关于分段计价	**提问	已处理	点击查看今天坐了一下b1，感觉还不如不要分段计价，分段计价的初心是短途的乘客可以用低价做对应区段的里程，但就今天观察下来，故实行上车刷卡下车再次刷卡，通过区间段判定收费。但实际真的如此？你们随便找辆车，观察一下车载监控，很多乘客并不遵守这个规则，采用的都是上车门刷完卡后，直接去后门再次刷卡，然后在落座，以此规避全程票价。那么相对来说，这个分段计价就开始变味了，就开始只有老实人遵守这个规则制度，还有用现金的乘客是遵守的。基于此，建议要么还是实行一线一价，要么采取相关措施，我想现在这么多人逃票，可能下次我也直接前门刷完后门刷完卡后再坐下了。无需回电，只希望能关注此事，并有相应措施您好，“分段计价”模式是杭州公交推出全新的服务举措，全方位考虑了不同乘客出行的实际需求，为市民出行提供了更科学合理的公共交通票价体系，切实减轻了群众生活负担。目前我司在涉及“分段计价”的线路车厢内，均张贴有相关提醒标语;候车站台处所涉及的线路牌上也有用不同颜色的区分线标注乘坐票价，且使用“杭州公共交通”APP查询公交线路时，如涉及“分段计价”的线路，界面上方也有标明票价区间。针对反映问题，后续我司会宣教司机做好监督管理工作，也将结合实际,进一步加强做好宣传工作，为乘客提供更经济便捷的乘车体验。感谢您的关注。
6	2024 / 04 / 20	跨区域经营	奇怪	已处理	点击查看目前有几条线路远离现任所属分公司的主要经营区域，建议283、287路划归2公司，2公司的345路转给5公司、30路转给1公司；1公司的76路转给电车公司；5公司47路转给电车公司；电车公司92路转给1公司您好，线路划分属于我司内部事宜，我司会根据线路的营运情况进行合理安排，感谢您对公交的关注！
7	2024 / 04 / 20	信箱管理差	哈哈镜	已处理	点击查看你们在认真管理信箱吗？最近都是刷屏调整首末班时间的帖子，我提的意见怎么不见呢？还是说你们很喜欢砍线路砍班次的帖子？您好，非常感谢您对杭州公交的关注。总经理信箱是市民乘客向公交集团反映社情民意、建言献策的重要平台，针对市民乘客的留言我司均会认真核查，对于合理的意见建议会进行信息收悉。对于个别恶意留言，平台管理人员也会进行删选维护，确保健康的网络交流环境。所有网友的帖子我们均会在5个工作日之内给予回复，原帖及回复的帖子均在信箱工作人员审核、处理、回复、提交后在前台网页显示。
8	2024 / 04 / 20	318停站	无限的天边	已处理	点击查看 318路车号28616往武林小广场 4月20日下午 4:26 武林小广场有有人从前门下车下车同时4:31 我看到有一辆28602 车停到最前面 14 333 的站位上面去了今天上午也反映过一样的问题您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
9	2024 / 04 / 20	318	无限的天边	已处理	点击查看 4月20日中午12:55我在武林小广场坐了一辆车号26750的318路应该是停在跟46 151 188同一个站点的但驾驶员停到了最前面和14316同一个站的地方当时我想上车的时候有人从前门下车差点相撞驾驶员不熟悉线路武林路差点没有右转到了终点武林广场没有进站下客而是在人行道边上给我下的车您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
10	2024 / 04 / 20	26	无限的天边	已处理	点击查看 4月20日中午12:28我在武林广场北乘坐了一辆车号66338 往少年宫的26路驾驶员一直在跟车内一个乘客闲聊您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

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