杭州市城市公共交通乘坐规则

一、为加强城市公共汽（电）车客运管理，建立良好的公共汽（电）车乘坐秩序，保障乘客和公共汽（电）车经营者的安全以及合法权益，根据《杭州市城市公共客运管理条例》和国家有关规定，结合杭州公交实际，制定本规则。

二、凡乘坐杭州城市公共汽（电）车等城市公共（客运）车辆的乘客，都必须遵守本规则。

三、杭州公交乘车规定

（一）乘客应在站台上排队候车。乘坐无人售票车时，单车依次从前门（上客门）上车，并往后门移动，到站后须从后门（下客门）下车；铰接车依次从前、后门上车，并往中门移动，到站后须从中门下车。乘坐有人售票车或小公共汽车时，应待乘客下车后，依次登车。不得相互挤推搡，严禁翻越栅栏、爬窗、拦车、扒（扎）车。不得在车道上候车。启动车前司乘人员应关好车门，不拖夹乘客。

（二）杭州公交营运车辆应设置老弱病残孕及怀抱婴儿者的照顾专用座位，并在座位前（旁）标明提示语，老弱病残孕及怀抱婴儿者应优先入座。司乘人员应关心老、弱病、残、孕和怀抱婴幼儿的乘客；乘客乘车应文明礼貌，主动给老弱病残孕及怀抱婴儿者让座，并让他们优先上下车。

（三）杭州公交乘客应遵守公共道德，语言举止文明，车内禁止吸烟，不得随地吐痰，乱扔果皮纸屑等杂物，保持车厢整洁。

（四）乘杭州公交车时，应有自我防范保护意识，拉好扶手栏杆，不得将头、手等身体其他部位伸出窗外，不得编结针织品，不得躺卧，踩踏座席，不得打闹、斗殴、寻衅闹事，不得损坏车辆的各种设施，不得有其他可能造成自身伤害的举止，不得在车内乞讨，兜售商品和散发广告。驾驶员、乘务员应按规定维护车内秩序。

（五）杭州公交在车辆行驶中，司乘人员应文明用语，做好行车安全提示，及时报清线路、站点；乘客不得进入驾驶区域，不得与司机谈话或催促司机赶路；不得做出任何妨碍司乘人员安全作业和危及行车安全的行为。

（六）杭州公交车辆在运行途中，因故不能继续行驶时，乘客要听从司乘人员的安排，不得自行开启车门，强行上下。

（七）车至终点站后，乘客应全部下车，不得在下客站上车。

（八）无人看护的醉酒者、精神病患者、传染病患者、学龄前儿童、行动不能自理的老年乘客（行动不便的除外）及赤膊、赤脚等衣衫不整者、衣裤严重污染可能导致其它乘客损害者不得乘坐。

 四、杭州公交购票规定

（一）各类乘车凭证的使用需按照各类凭证所适用人员和范围，按规定的地域、时段、线路、人员乘坐和优惠。

（二）乘客上车应主动投币、购票或出示有效乘车凭证，司乘人员应按规定提供、给付票据。乘坐无人售票车应自备零钱，不得擅自向其他上车乘客收钱找零。

（三）每位乘客可免费带一名身高不足1.1米的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票，其中身高不足1.3米的购半票，1.3米（含）以上的购全票；身高在1.1（含）米至不足1.3米的儿童购半票，两人可合并一人票价投币、刷卡或购票；1.3（含）米以上儿童购全票。

（四）司乘人员应认真执行查验票据规定，乘客有配合司乘人员、稽查人员查验车票或乘车凭证的义务不得拒绝和刁难。乘客有检举和控告司乘人员违反工作职责、违反法律行为的权力。

（五）查验乘车凭证时，发现无有效乘车凭证的按该线的票价三倍补票。乘车凭证应在规定的线路范围和有效期内使用，超过所规定的使用范围和有效期限的作无票处理。

（六）乘车时忘带乘车凭证者，须按车上标示票价主动投币或购票。

（七）伪造、涂改、冒用或转借他人使用的乘车凭证，一经查获，当班司机或稽查人员有权予以没收。

（八）对使用假币购票和投放游戏币等行为者，按无票处理。

（九）当乘客所乘车辆在中途发生交通事故、客伤事故或车辆故障不能行驶时（因路阻长时间等候的除外），司乘人员应向乘客说明，并联系安排乘客免费改乘随后同线路营运车辆。

五、杭州公交物品携带规定

（一）每位乘客可免费携带重量不超过15千克或体积不超过0.064立方米，或占地面积不超过0.25平方米的行李物品，凡超过此单位基数的，其超过部分应按此单位基数的倍数投币或购票（不足一倍的按一倍计算），凡重量超过50千克或体积超过0.125立方米，或占地面积超过1平方米，或长度超过2米的物件禁止上车。

（二）每一位乘客可免费携带家禽两只，或水产品2.5千克，或蛋类5千克。家禽超过两只，每只须增加一次投币、刷卡或购票，票价为同程车价，最多限带四只。水产品或蛋类超过5千克或10千克，须增加投币、刷卡或购票，票价为同程车价，最多限带10千克或15千克。携带以上物品须有盛器，不得妨碍卫生，不得对其他乘客造成损害。

（三）乘客不得携带犬类等有碍他人安全和卫生的宠物上车。携带易碎或锋利物品，应妥善包扎和管理，因第三方引起的损坏或造成其他乘客的伤害，由携带者负责并赔偿。携带易造成车辆污损物品、瓷器玻璃等易碎物或贵重物品乘车时，应将物品妥善包装保管。

（四）乘客携带的物品，不得占用座位和妨碍其他乘客通行。

六、乘车时严禁携带易爆、易燃、易腐蚀、有毒、放射性等危险品和有碍其他乘客安全健康的物品。

七、乘客在车内拾到其他乘客遗失的物品，应交司乘人员或线路调度管理人员处理，司乘人员或线路调度管理人员在车辆到终点站后，应予以登记或出具收据；乘客在车内失落物品，可凭有效凭证向线路当班人员问询，认领时须出具有关身份证明、凭证，认领后应出具收条。

八、经营者应保持车内外整洁和服务设施齐全、良好。乘客损坏车辆或车站设施的应照价赔 偿。

九、乘客应自觉遵守本规则，并有相互监督的权利和义务。

十、凡违反本规则，按《杭州市城市公共客运管理条例》处理。

十一、对扰乱乘车秩序，无理取闹，违反治安管理条例者，按《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理，情节严重，构成犯罪的，依照有关法律追究其刑事责任。

十二、杭州公交本规则自2005年7月1日起施行。